提升出租車服務(wù)質(zhì)量 重慶將在這些地方開展專項(xiàng)治理行動(dòng)
發(fā)布時(shí)間：2024-03-28 作者：創(chuàng)始人 點(diǎn)擊量：0
3月22日，重慶交通執(zhí)法總隊(duì)軌道交通支隊(duì)發(fā)布消息，為嚴(yán)厲打擊行業(yè)違法違規(guī)行為，切實(shí)有效降低投訴率，提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，將在江北國(guó)際機(jī)場(chǎng)、重慶北站和重慶西站三大重要樞紐站場(chǎng)地區(qū)持續(xù)開展出租汽車服務(wù)質(zhì)量提升專項(xiàng)治理行動(dòng)。據(jù)介紹，在前階段巡游出租汽車服務(wù)質(zhì)量提升專項(xiàng)行動(dòng)中，軌道交通支隊(duì)采取普法宣貫教育、強(qiáng)化執(zhí)法檢查、嚴(yán)格執(zhí)法處罰等常態(tài)化高壓手段，實(shí)現(xiàn)了重點(diǎn)企業(yè)友聯(lián)出租汽車公司春節(jié)期間機(jī)場(chǎng)地區(qū)投訴量為0，春
3月22日，重慶交通執(zhí)法總隊(duì)軌道交通支隊(duì)發(fā)布消息，為嚴(yán)厲打擊行業(yè)違法違規(guī)行為，切實(shí)有效降低投訴率，提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，將在江北國(guó)際機(jī)場(chǎng)、重慶北站和重慶西站三大重要樞紐站場(chǎng)地區(qū)持續(xù)開展出租汽車服務(wù)質(zhì)量提升專項(xiàng)治理行動(dòng)。
據(jù)介紹，在前階段巡游出租汽車服務(wù)質(zhì)量提升專項(xiàng)行動(dòng)中，軌道交通支隊(duì)采取普法宣貫教育、強(qiáng)化執(zhí)法檢查、嚴(yán)格執(zhí)法處罰等常態(tài)化高壓手段，實(shí)現(xiàn)了重點(diǎn)企業(yè)友聯(lián)出租汽車公司春節(jié)期間機(jī)場(chǎng)地區(qū)投訴量為0，春運(yùn)期間話務(wù)投訴量下降40%的成果。
為持續(xù)規(guī)范江北國(guó)際機(jī)場(chǎng)、重慶北站和重慶西站三大重要樞紐站場(chǎng)地區(qū)出租汽車市場(chǎng)秩序，嚴(yán)厲打擊行業(yè)違法違規(guī)行為，切實(shí)有效降低投訴率，提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，軌道交通支隊(duì)將開展重要樞紐站場(chǎng)地區(qū)出租汽車服務(wù)質(zhì)量提升專項(xiàng)治理行動(dòng)，打好“鞏固戰(zhàn)”。
專項(xiàng)行動(dòng)期間，軌道交通支隊(duì)將圍繞江北國(guó)際機(jī)場(chǎng)、重慶北站、重慶西站三大重要樞紐站場(chǎng)，按照現(xiàn)場(chǎng)秩序不松手、降訴提效不松手、企業(yè)監(jiān)管不松手的“三不松手”，從嚴(yán)治理，常態(tài)管理。
其中，加大對(duì)出租汽車違法違規(guī)案件處罰力度。緊盯客流高峰時(shí)段及進(jìn)出站口等重點(diǎn)區(qū)域，從嚴(yán)查處轄區(qū)巡游出租汽車?yán)@道、拒載、倒客甩客、不文明服務(wù)、亂收費(fèi)等重點(diǎn)違法違規(guī)行為；緊盯轄區(qū)投訴高發(fā)區(qū)域以及投訴高發(fā)時(shí)段，將出租汽車站點(diǎn)納入日常巡查路線，作為重要駐點(diǎn)之一，加密沿線流動(dòng)檢查頻率，引導(dǎo)提醒從業(yè)人員合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
同時(shí)，總結(jié)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)和成功做法，對(duì)投訴案件辦理流程進(jìn)行優(yōu)化、對(duì)案件類型進(jìn)行繁簡(jiǎn)分流，對(duì)巡游出租汽車100%進(jìn)行立案調(diào)查，通過前端精準(zhǔn)案件受理、后端快速反應(yīng)處理，末端精確回訪反饋，提高群眾投訴辦理速度與質(zhì)量。
結(jié)合轄區(qū)出租汽車投訴及違法查處情況，對(duì)重點(diǎn)企業(yè)開展約談，督促指導(dǎo)企業(yè)依照行業(yè)管理規(guī)定要求，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)車輛和人員的管理。
在此，軌道交通支隊(duì)在此提醒出租汽車行業(yè)從業(yè)人員：請(qǐng)依法依規(guī)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、文明服務(wù)，提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，為群眾提供高品質(zhì)出行服務(wù)，為行業(yè)贏得良好口碑，共同維護(hù)良好交通運(yùn)輸市場(chǎng)秩序和城市形象。
提升出租車服務(wù)質(zhì)量 重慶將在這些地方開展專項(xiàng)治理行動(dòng)
發(fā)布時(shí)間：2024-03-28 作者：創(chuàng)始人 點(diǎn)擊量：0
3月22日，重慶交通執(zhí)法總隊(duì)軌道交通支隊(duì)發(fā)布消息，為嚴(yán)厲打擊行業(yè)違法違規(guī)行為，切實(shí)有效降低投訴率，提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，將在江北國(guó)際機(jī)場(chǎng)、重慶北站和重慶西站三大重要樞紐站場(chǎng)地區(qū)持續(xù)開展出租汽車服務(wù)質(zhì)量提升專項(xiàng)治理行動(dòng)。據(jù)介紹，在前階段巡游出租汽車服務(wù)質(zhì)量提升專項(xiàng)行動(dòng)中，軌道交通支隊(duì)采取普法宣貫教育、強(qiáng)化執(zhí)法檢查、嚴(yán)格執(zhí)法處罰等常態(tài)化高壓手段，實(shí)現(xiàn)了重點(diǎn)企業(yè)友聯(lián)出租汽車公司春節(jié)期間機(jī)場(chǎng)地區(qū)投訴量為0，春
3月22日，重慶交通執(zhí)法總隊(duì)軌道交通支隊(duì)發(fā)布消息，為嚴(yán)厲打擊行業(yè)違法違規(guī)行為，切實(shí)有效降低投訴率，提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，將在江北國(guó)際機(jī)場(chǎng)、重慶北站和重慶西站三大重要樞紐站場(chǎng)地區(qū)持續(xù)開展出租汽車服務(wù)質(zhì)量提升專項(xiàng)治理行動(dòng)。
據(jù)介紹，在前階段巡游出租汽車服務(wù)質(zhì)量提升專項(xiàng)行動(dòng)中，軌道交通支隊(duì)采取普法宣貫教育、強(qiáng)化執(zhí)法檢查、嚴(yán)格執(zhí)法處罰等常態(tài)化高壓手段，實(shí)現(xiàn)了重點(diǎn)企業(yè)友聯(lián)出租汽車公司春節(jié)期間機(jī)場(chǎng)地區(qū)投訴量為0，春運(yùn)期間話務(wù)投訴量下降40%的成果。
為持續(xù)規(guī)范江北國(guó)際機(jī)場(chǎng)、重慶北站和重慶西站三大重要樞紐站場(chǎng)地區(qū)出租汽車市場(chǎng)秩序，嚴(yán)厲打擊行業(yè)違法違規(guī)行為，切實(shí)有效降低投訴率，提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，軌道交通支隊(duì)將開展重要樞紐站場(chǎng)地區(qū)出租汽車服務(wù)質(zhì)量提升專項(xiàng)治理行動(dòng)，打好“鞏固戰(zhàn)”。
專項(xiàng)行動(dòng)期間，軌道交通支隊(duì)將圍繞江北國(guó)際機(jī)場(chǎng)、重慶北站、重慶西站三大重要樞紐站場(chǎng)，按照現(xiàn)場(chǎng)秩序不松手、降訴提效不松手、企業(yè)監(jiān)管不松手的“三不松手”，從嚴(yán)治理，常態(tài)管理。
其中，加大對(duì)出租汽車違法違規(guī)案件處罰力度。緊盯客流高峰時(shí)段及進(jìn)出站口等重點(diǎn)區(qū)域，從嚴(yán)查處轄區(qū)巡游出租汽車?yán)@道、拒載、倒客甩客、不文明服務(wù)、亂收費(fèi)等重點(diǎn)違法違規(guī)行為；緊盯轄區(qū)投訴高發(fā)區(qū)域以及投訴高發(fā)時(shí)段，將出租汽車站點(diǎn)納入日常巡查路線，作為重要駐點(diǎn)之一，加密沿線流動(dòng)檢查頻率，引導(dǎo)提醒從業(yè)人員合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
同時(shí)，總結(jié)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)和成功做法，對(duì)投訴案件辦理流程進(jìn)行優(yōu)化、對(duì)案件類型進(jìn)行繁簡(jiǎn)分流，對(duì)巡游出租汽車100%進(jìn)行立案調(diào)查，通過前端精準(zhǔn)案件受理、后端快速反應(yīng)處理，末端精確回訪反饋，提高群眾投訴辦理速度與質(zhì)量。
結(jié)合轄區(qū)出租汽車投訴及違法查處情況，對(duì)重點(diǎn)企業(yè)開展約談，督促指導(dǎo)企業(yè)依照行業(yè)管理規(guī)定要求，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)車輛和人員的管理。
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聯(lián)系方式
023-62988205
郵箱： yuxiangjt2023@163.com
地址：重慶市南岸區(qū)南城大道199號(hào)正聯(lián)大廈23樓
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